Levering

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackinginformation, så du kan følge din pakke under hele leveringen.

Vi samarbejder med anerkendte fragtpartnere som GLS, PostNord, DAO og andre relevante transportører afhængigt af destination og forsendelsestype.

Leveringstid

Den forventede leveringstid fremgår altid på produktsiden.

For de fleste varer er leveringstiden typisk:

• 1-2 hverdage for lagervarer

• 3-7 hverdage for udvalgte produkter og kollektioner

I perioder med høj belastning, helligdage eller uforudsete logistiske forhold kan der forekomme længere leveringstid.

Fragtpriser

Fragtprisen beregnes ved checkout og afhænger af leveringsland, fragtmetode og ordrestørrelse.

Alle relevante omkostninger fremgår tydeligt, inden ordren gennemføres.

Levering

Det er kundens ansvar at sikre, at de angivne leveringsoplysninger er korrekte.

I enkelte tilfælde kan fragtfirmaet vælge at levere pakken til en pakkeshop eller alternativ afhentningslokation, hvis hjemmelevering ikke er mulig.

Hvis emballagen virker beskadiget ved modtagelse, anbefaler vi, at du tager billeder af pakken og kontakter os hurtigst muligt.

Forsinkelser

Ved forsinkelser gælder købelovens regler.

Hvis en levering bliver væsentligt forsinket, har du ret til at ophæve købet i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Fortrydelsesret & Returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os på:

kundeservice@netlager.dk

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Varen skal returneres i forsvarlig emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Hvis varen er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske værdiforringelse.

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.

Returnering sendes til:

Netlager.dk
Teknikvej 27
5260 Odense S
Danmark

Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelsen. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller der er fremsendt dokumentation for returnering.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler om reklamationsret.

Du har 24 måneders reklamationsret på varer købt hos os.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt med:

• ordrenummer

• beskrivelse af problemet

• billeder af varen og eventuel emballage

Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.